KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

1. GAMBARAN UMUM

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana untuk transaksi yang dilakukan melalui platform Certihave. Harap baca dengan saksama sebelum melakukan pembayaran.

2. BIAYA PLATFORM (UNTUK PANITIA)

Biaya platform sebesar Rp 10.000 per sertifikat yang dibayarkan oleh panitia event bersifat tidak dapat dikembalikan setelah event disetujui dan dipublikasikan, karena biaya ini mencakup:

• Biaya pemrosesan dan penerbitan sertifikat digital
• Biaya infrastruktur penyimpanan dan hosting
• Biaya layanan verifikasi keaslian sertifikat

Pengecualian: Jika event ditolak oleh admin Certihave, biaya platform yang sudah dibayarkan akan dikembalikan penuh dalam 3-7 hari kerja.

3. PEMBAYARAN TIKET EVENT (UNTUK PESERTA)

Kebijakan pengembalian dana untuk tiket event ditentukan oleh masing-masing panitia event. Certihave bertindak sebagai platform perantara dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan refund individual panitia.

Peserta yang ingin mengajukan pengembalian dana tiket harus menghubungi panitia event secara langsung. Certihave dapat membantu memfasilitasi komunikasi jika diperlukan.

Catatan: Certihave tidak memiliki akses untuk memproses pengembalian dana tiket secara langsung, proses ini dilakukan oleh panitia melalui rekening mereka.

4. PENCAIRAN DANA PANITIA

Dana yang sudah dicairkan (status "Sudah Dibayar") tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan ke platform. Panitia bertanggung jawab untuk memastikan informasi rekening bank yang dimasukkan sudah benar sebelum mengajukan pencairan.

Jika terjadi kesalahan transfer akibat informasi rekening yang salah, Certihave tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.

5. PROSES PENGAJUAN REFUND

Untuk mengajukan pengembalian dana yang memenuhi syarat:

1. Hubungi kami melalui email support@certihave.com dalam 7 hari kalender setelah transaksi
2. Sertakan: ID transaksi, nama akun, alasan pengajuan refund
3. Tim kami akan merespons dalam 2 hari kerja
4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam 3-7 hari kerja ke metode pembayaran asal

6. KONDISI YANG TIDAK MEMENUHI SYARAT REFUND

• Biaya platform setelah event disetujui dan dipublikasikan
• Sertifikat yang sudah diterbitkan dan diunduh
• Pengajuan refund setelah 7 hari kalender dari tanggal transaksi
• Pelanggaran Syarat & Ketentuan yang mengakibatkan penangguhan akun

7. PERUBAHAN KEBIJAKAN

Certihave berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

8. HUBUNGI KAMI

Pertanyaan tentang kebijakan ini:

• Email: support@certihave.com
• Platform: certihave.com